面对复杂严峻的疫情防控形势，河北省农村信用社联合社（以下简称“河北农信”）坚决贯彻落实省委、省政府及监管部门决策部署，坚持“人民至上、生命至上”原则，将保障人民群众生命健康安全和满足基本金融服务需求放在首位，迅速行动、周密部署，全力强化疫情防控，统筹做好金融服务，为打赢疫情防控“歼灭战”贡献坚实的金融力量。

一、 迅速响应，筑牢疫情防控“安全网”

河北农信系统各级机构第一时间启动应急预案，成立疫情防控工作领导小组，压实各级责任。一是严格落实营业场所、办公区域、自助设备的消杀通风、人员测温验码、佩戴口罩、“一米线”等防控措施，确保环境安全。二是加强员工健康管理，做好行程排查、核酸检测和疫苗接种工作，保障员工队伍健康稳定。三是根据属地疫情防控要求，动态调整网点营业安排，通过公告、线上渠道及时告知客户，引导客户优先使用电子银行、自助设备办理业务，减少人员聚集和交叉感染风险。

二、 科技赋能，保障金融服务“不断档”

为确保疫情防控期间金融服务畅通无阻，河北农信充分发挥数字金融优势，保障基础金融服务高效运转。一是确保网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道7×24小时稳定运行，提供账户查询、转账汇款、生活缴费、贷款申请等全方位、非接触式服务。二是加强客服中心力量，及时解答客户咨询，处理业务难题。三是保障ATM、CRS等自助设备现金充足、正常运行，满足客户现金存取需求。对于受疫情影响临时停业的网点，通过线上预约、错峰办理、开辟绿色通道等方式，妥善处理紧急金融业务需求。

三、 精准施策，加大实体经济“扶持力”

河北农信积极担当地方金融主力军责任，聚焦受疫情影响较大的小微企业、个体工商户、农户以及民生保障领域，出台专项信贷支持政策。一是对受疫情影响暂时遇到困难的市场主体，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过展期、续贷、调整还款计划等方式，帮助其渡过难关。二是开辟信贷审批“绿色通道”，简化流程，提高效率，确保防疫相关企业和民生保障领域的融资需求得到快速响应。三是积极推广“抗疫贷”、“复工贷”等专属信贷产品，运用支农支小再贷款等货币政策工具，降低融资成本，切实减轻客户负担。

四、 暖心服务，传递农信品牌“正能量”

在做好本职金融服务的河北农信积极履行社会责任，展现农信温度。许多机构的党员干部和员工主动投身社区志愿服务，协助开展核酸检测、物资配送、秩序维护等工作。部分行社向防疫一线捐赠防疫物资、生活用品，慰问执勤人员。加强疫情防控知识宣传和金融消保教育，通过线上渠道普及防疫政策和金融诈骗防范知识，增强客户自我保护能力。

疫情防控是“大战”，金融服务是“大考”。河北农信将始终坚守定位，践行使命，以更坚定的决心、更精准的措施、更优质的服务，统筹推进疫情防控和金融服务各项工作，全力保障地方经济平稳运行与社会和谐稳定，为早日夺取疫情防控“歼灭战”的全面胜利持续注入金融活水、贡献农信担当。